Autor: Grzegorz Suszko

BANK 2018/01

Bank i Klient: Lojalność klienta to wyzwanie, któremu banki muszą sprostać

W dobie cyfrowej transformacji i deregulacji branży bankowej rośnie znaczenie fintechów. Pojawienie się nowych rodzajów konkurencji to dla banków ważny test sprawdzający, czy są w stanie utrzymać wysoki poziom satysfakcji klientów. W tym kontekście wzrasta rola programów lojalnościowych, które zwiększają przywiązanie do marki konkretnej instytucji finansowej.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 1